Conditions Générales de Location
Les présentes Conditions Générales de Location ont pour objet de définir les modalités de réservation, d’utilisation et de restitution des véhicules loués auprès de Cars and Co, société de location de voitures basée à Marrakech.
En réservant un véhicule sur notre site ou dans nos locaux, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Conditions de réservation
1.1. Durée minimale de location
La durée minimale de réservation est fixée à 3 jours.
Toute demande de location pour une période inférieure ne pourra être acceptée, sauf cas exceptionnel validé par notre équipe.
1.2. Confirmation de la réservation
La réservation devient effective dès réception du paiement intégral ou d’un acompte convenu avec Cars and Co.
Une fois le paiement validé, un email de confirmation est envoyé au client avec les détails de la location.
1.3. Modification ou annulation
Toute modification de la réservation est soumise à l’accord préalable de Cars and Co.
Aucune annulation remboursable n’est possible après le paiement, conformément à notre politique de remboursement.
2. Conditions d’âge et de conduite
2.1. Âge minimum
Le conducteur principal doit être âgé d’au moins 21 ans et titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins deux ans.
2.2. Conducteurs additionnels
Un ou plusieurs conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés au contrat, sous réserve de fournir les mêmes documents et de payer, le cas échéant, des frais additionnels.
3. Documents requis lors de la remise du véhicule
Lors de la remise du véhicule, le conducteur doit impérativement présenter les documents suivants :
- Un passeport ou une carte nationale d’identité en cours de validité.
- Le permis de conduire original (photocopie non acceptée).
- La carte bancaire utilisée pour le paiement de la réservation.
En cas d’absence de l’un de ces documents, Cars and Co se réserve le droit de refuser la location, sans remboursement.
4. Caution et garanties financières
4.1. Montant de la caution
Une caution obligatoire est exigée pour toute location.
Son montant varie selon le modèle et la catégorie du véhicule (citadine, berline, SUV, luxe, etc.).
4.2. Modalités de dépôt
La caution peut être versée :
- En espèces,
- Par préautorisation bancaire,
- Ou par tout autre moyen accepté par Cars and Co.
4.3. Restitution de la caution
La caution est restituée après vérification complète du véhicule, sous réserve :
- D’absence de dégradation,
- De restitution du véhicule à l’heure prévue,
- Et du paiement de tous les frais éventuels (carburant manquant, dépassement kilométrique, amende, etc.).
5. Kilométrage et carburant
5.1. Kilométrage
Certains véhicules sont soumis à un kilométrage limité par jour.
Le nombre de kilomètres inclus est précisé dans le contrat.
En cas de dépassement, des frais supplémentaires seront appliqués, calculés selon la saison (basse, moyenne ou haute).
5.2. Carburant
Le véhicule est livré avec un niveau de carburant défini (plein ou partiel).
Le client doit le restituer avec le même niveau.
Tout manquement entraînera une facturation du carburant manquant, majorée de frais de service.
6. Livraison et restitution du véhicule
6.1. Livraison
Cars and Co propose un service de livraison gratuite à Marrakech, selon la disponibilité de notre équipe.
Pour les livraisons dans d’autres villes du Maroc, un frais supplémentaire sera appliqué en fonction de la distance et du type de véhicule.
6.2. Restitution
Le véhicule doit être restitué :
- À la date et à l’heure convenues,
- Dans le même état qu’à la remise,
- Avec tous les documents et accessoires fournis (clés, gilet, triangle, etc.).
Tout retard non signalé donnera lieu à une facturation supplémentaire équivalente à une journée de location par 24h de dépassement.
7. Assurance et responsabilité
Tous les véhicules Cars and Co sont couverts par une assurance au tiers conformément à la législation marocaine.
Cette assurance couvre les dommages causés à des tiers, mais ne couvre pas :
- Les dégâts sur pneus, jantes ou pare-brise,
- Le vol partiel,
- Les effets personnels du conducteur ou des passagers.
Une assurance complémentaire (tous risques) peut être proposée sur demande au moment de la réservation.
Le conducteur est pleinement responsable :
- Des amendes et infractions commises pendant la location,
- Des dommages résultant d’une négligence, mauvaise utilisation ou conduite sous influence.
8. Assistance et dépannage
Cars and Co met à disposition de ses clients une assistance 24h/24 et 7j/7, disponible partout au Maroc.
En cas de panne, d’accident ou de problème mécanique, notre équipe s’engage à intervenir dans les plus brefs délais pour assurer votre sécurité et votre confort.
📞 Assistance 24h/24 : +212 6 02 66 44 85
✉ Email assistance : carsandco123@gmail.com
9. Utilisation du véhicule
Le locataire s’engage à :
- Utiliser le véhicule conformément aux lois marocaines et aux conditions du contrat.
- Ne pas transporter de personnes à titre onéreux.
- Ne pas participer à des compétitions, rallyes ou activités dangereuses.
- Ne pas sous-louer le véhicule à un tiers.
Toute utilisation contraire aux présentes conditions entraînera la résiliation immédiate du contrat sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites.
10. Litiges et juridiction compétente
En cas de désaccord ou de litige relatif à la location, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le différend sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech, selon le droit marocain.
11. Coordonnées de Cars and Co
Cars and Co – Location de voitures à Marrakech
📍 Adresse : N°6 Lot Al Manar Lahlou, Apt 16, Étage 4, Marrakech, Maroc
📞 Téléphone : +212 699-726982
📧 Email : contact@cars-and-co.com /carsandco123@gmail.com
🕒 Horaires d’ouverture : 7j/7, de 8h à 20h